提高医院服务质量  
       做好医疗质量管理
医院医疗质量管理重中之重
现下卫生改革不停深入，成为社会关注的热点，使得医疗市场竞争日渐剧烈。就是在以人为本的前提下，建立新的医疗服务模式，如“零距离、零缺陷、零干扰”、多科联合门诊、医疗服务超市、一站式服务、出院追踪服务、星级原则化服务等。在新趋势下，只要是病人需要的，医疗机构就要去尝试、去实行；但凡有助于病人利益的内容，就要积极倡导和推行，以此扩大和拓展医院的医疗服务范围和领域，提高医院的关键竞争力。唯有质量管理跟上步伐，医院才能从主线上生存壮大。
① 医疗质量原则不停提高人们对生命质量的渴望和追求，正伴随科学技术的不停进步和人民生活水平的提高，以惊人的速度增长，这促使医疗技术不得不跟上其步伐。美国质量管理专家Juran说，二十一世纪是“质量的世纪”，以其超严的质量规定为标志。对于医院而言，超严意味着多种质量指标原则将不停提高。不仅要诊断对的，还要定位愈加精确；不仅要治疗有效，且并发症发生率、院内感染率还要尽量减少，疗效评价也将从短期上升到长期甚至终身疗效评价；不仅规定不能发生事故，还要“零缺陷”、“零差错”……
目前医疗质量 ...