护理不良事件报告及管理制度
1.护理不良事件分为护理差错、护理事故、在院跌倒、护理并发症护理投诉及其他意外或突发状况
。2.护理部及各科室具备防范、处理护理不良事件的预案，并不断修改完善。
3.发生护理不良事件后，当班护士要立即向护士长和当班医生汇报，本着病人安全第一的原则，快速
采取补救措施，尽量避免或减轻对病人健康的损害，或将损害降到最低程度。
4.护士长要逐级上报不良事件的原因、经过、后果，并按照相关规定
填写对应的登记表
.情节严重的差错、投诉或病人自杀等突发状况
半小时内上报护理部，其他不良事件
12小时内上报护理部，护理部及时了解情况，给予处理意见，尽量降低对病人的损害
.5.发生护理不良事件的各种有关记录、检验报告、药品、器械等均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，必要时封存，以备鉴定。
6.护理部制定护理投诉和纠纷的接待流程，热情接待、认真调查、尊重事实、耐心沟通、端正处理态度，
5个工作日内给予答复
.重大护理投诉，上报医院备案、探讨
。7.护理不良
事件发生后，病区和科室要组织护士进行探讨
，分析原因，提高认识、总结经验，吸取教训
、改善工作。8.执行非惩罚护理不良事件 ...