案例一
威廉·琼斯出任土星电脑企业最高行政长官（CEO）时，这家高科技企业正面临一场财务危机。在最初一个月里，琼斯颁布了几项指令性政策，使已经有工作程序改弦易辙。从一开始起他三番五次地告诫副总经理，一切重大事务向下传达之前必须先由他审批。他批评企业研究、设计、生产和销售等部门之间缺乏合作，而在这些关键领域，土星企业都面临着严峻挑战，但却没有形成一个统一战略。
琼斯还全方面复审企业福利待遇，然后将全体高层管理人员工资削减15%。这引发了许多人不满，甚至有三名行政人员向他辞职。不过，研究部主任这么认为：“我不喜欢这里发生一切，但我不想马上就走，因为开发电脑打败IBM企业对我来说太含有挑战性了”。生产部经理则说：“我不能说我很喜欢琼斯，不过最少他给我们部门设置目标我能够到达。当我们圆满完成任务时，琼斯是第一个感激我们干得很棒人”。采购部经理怨言满腹，他说：“琼斯要我把原材料成本削减15%，假如我能够做到话，他就给我丰厚年底奖，但这简直不可能，所以我决定另谋他就”。
在琼斯治理下，土星企业渐渐地恢复了元气。行政管理人员们不得不认可琼斯对计算机领域了如指掌，对各项业务决断几乎是无懈可击。琼斯也渐 ...