医院主动定期收集征求病人意见制度
医疗卫生行业是与人民群众生活密切相关的”窗口行业”，也是社会主义精神文明建设的重要阵地。为进一步改善服务态度，提高服务质量，增进医患双方的相互理解，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的医疗服务，现将医院主动定期收集征求病人意见制度规定如下　　一、此工作由院长负总责，院办公室具体负责组织实施、监督检查、整改落实等。
　　二、主动定期收集征求病人意见的方式方法：
　　（一）定期组织召开”行风建设（工休）座谈会”。院长主持，召开院级座谈会每月1次，不得少于30人；科主任或护士长主持，召开科室座谈会每月1～2次，不得少于______人。通过面对面的形式听取患者及家属的”怨言”，收集意见及建议，解答群众提出的各种问题。
　　（二）聘请行风评议监督员。继续从社会各界、各行业的同志中聘请医院院外行风评议监督员，定期召开社会监督员会议，倾听他们的意见及建议。
　　（三）定期组织行风评议监督员等到门诊、住院病人当中、出院病人家中及机关事业单位、社区进行问卷调查和巡访，随时把握病人对医院满意度的变化情况。
　　（四）实行职能科室负责人定期到病区征询意见制度，每月上旬职能科室 ...