初级美容师试卷五一、单项选择题(第1题~第160题。选择一个正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分,满分80分。)
1、下列选项中,不符合敬业爱岗要求的表述是(
C)A、爱岗就是热爱本职工作,敬业就是对工作尽职尽责
B、干一行,爱一行
C、就是对自己喜欢的工作岗位尽心尽力
D、热爱本职工作、尽职尽责爱岗敬业的集中表现
2、在服务工作中符合美容礼貌待客的具体表现是(
A)A、真诚赞美顾客,使顾客感到亲切和轻松
B、热心顾客服务,不大厌其烦地介绍美容产品,扩大宣传美容效果
C、关心顾客,主动询问其个人经历等情况
D、针对顾客缺点开玩笑,拉近与顾客的距离。
3、关于美容要热忱为顾客服务,下列选项错误的是(
D)A、美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务。
B、美容师树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务
C、美容师要热忱为顾客服务,尽可能引导顾客放松。
D、美容要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐
4、美容师自以为是、不与他人为伍违背了美容师职业守则中(
B)的具体要求。
A、遵纪守法 B、团结协作 C、礼貌待 ...
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