文章主要内容
1.1领导作用`
1.2 长期企业规划
1.3 同员工沟通
1.4 同客户与供应商的沟通
1.5 作业纪律
1.6 组织结构
1.7 人力资源
1.8 不断改善的管理
1.9 管理有效性
1.10 有效绩效执行的度量
2.1 经营与体制的管理
2.2 计划过程
2.3 经营计划和活动
2.4 工作程序
2.5 经营系统(体制)
2.6. 场地与设施
2.7. 生产率的提高
2.8 人力资源
2.9 报告与审核
2.10 不断改善
2.11 经营有效的度量
3.1 不断改善的管理
3.2不断改善的计划工作
3.3 不断改善工作的过程
3.4 问题求解工具与技术