大连理工大学2021年9月《管理沟通》作业考核试题及答案参考
1.领导协调的根本目的在于( )，即高效率地实现领导目标。
A、关心下级的工作和生活
B、指挥生产，协调工作进程
C、协调各部门工作
D、提高组织的整体效能
参考答案：D
2.客户开发人员接触同一个客户时只用某一种方法。( )
A.正确
B.错误
参考答案：B
3.下列项目中，属于其他业务成本核算内容的有( )。 A．结转销售材料的成本 B．摊销出租包装物的成本 C．摊销无
下列项目中，属于其他业务成本核算内容的有()。
A．结转销售材料的成本B．摊销出租包装物的成本
C．摊销无形资产转让的成本D．销售不动产应交的营业税
ABC4.下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍( )。
下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍( )。
A、管理者展示的沟通风格与情境不一致
B、接收者沟通技能上的障碍
C、猜疑、威胁和恐惧
D、不善倾听
正确答案：C
5.下列属于由服务的场所和环境引起客户不满的是( )
A.错拿客户要求的号码、规格
B.服务场所卫生状态差
C.服务场所噪音大
D.服务场所存在安全隐患
参考答案：BCD
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