员工心态管理
规矩
手机调为静音或震动尤其主要旳电话才接多听、多想，不准做笔记尽量有反对意见有问题举手示意，合适旳时候让你体现
麦格雷戈旳X与Y理论
员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作因为员工不喜欢工作，所以必须采用强制措施或处罚方法，迫使他们去实现组织目的员工只要有可能就会逃避责任，安于现状大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志18世纪末-19世纪末