识人心、懂人性，才算是管理入门
如果不懂人性，不知道人心，是做不好管理的。为什么这么说？
一、不变的人性
说人性之前，先问一个问题：你觉得锁是防小人的，还是防君子 的？大多数人认为是防小人的。因为有锁的存在，小人、不
老实的人 才不会进来，偷走家里的电视机，偷走家里的贵重物品。但其实锁只 防普通人，不防小人。因为这个世界上，有
1%的人永远是
老实的， 他们的人品非常好，有原
那么有底线，即便是别人家门户大开，而且家 里也没有人，他们也绝对不会进去，做出偷盗的行为。还有
1%的人 永远是不
老实的。即便是有锁，他们也有
方法撬开你的锁。所以如果 真的是有锁，也锁不住他们。但除了这
2%的人，还剩下
98%的人。在 正常的情况下，这
98%的人是不会偷盗的。但如果他们受到的诱惑足 够大，也会变得不
老实。所以“锁”防的并不是小偷，而是那些大多 数时候
老实，但可能在一些诱惑足够大的情况下，会产生不
老实、偷 盗行为的人。
通过这个案例，我们可以知道，人性都是有弱点的。我们设定制 度，管的也是人性。做管理的第一件事要知道人性的弱点和人性的闪 光点，所有的管理都要激励人善的那一面，所有的制度 ...