CRM客户关系管理系统应用旳案例             ——海尔和国美旳关系
客户关系是树根，信息技术是树干，销售成果是树叶。
海尔旳内功心法
海尔旳客户分类
大商场
专营店
本土连锁企业
跨国连锁企业
加盟专卖店
如：沃尔玛等
如：国美等
如：西单商场等
如：专卖海尔产品等
如：专营空调等电器