沟通技巧在护理工作中的应用
        
学习的目的
   一、理解沟通基本知识二、理解护患沟通的类型三、掌握护患沟通的特性及内容四、掌握护患沟一般用的技巧五、掌握影响护患沟通的原因六、掌握有效的护患沟通方式  七、熟悉不良护患沟通的方式八、熟悉增进有效沟通的技巧
一、沟通基本知识