成败在沟通
读《有效沟通》有感
话，谁不会说。我们自小开始与人交流，满足或落空自己的欲望。可是成年后，工作后，很多人却只需要他人来关注自己，而不是自已去关注别人。“年轻人都很自我”是年长人对年青人的看法。随着情感危机，人际危机，亲子危机等的出现，人们越来越困惑，我们的沟通怎么了，为什么没有人来关注我们了。这也就是为什么许多人在活了几十年后，倒过来学习沟通的原因。
《有效沟通》讲述了沟通的原理。以下是它的目录。
第一章 人际关系沟通 了解人和人性 如何巧妙地与别人交谈 如何巧妙地令别人觉得重要 如何巧妙地赞同别人 如何巧妙地聆听别人 如何巧妙地影响别人 第二章 沟通能力与提高 说的能力 听的能力
一般步骤 身体语言沟通的改善 第三章 客户沟通三大法则与技巧 承认、尊重、信任 寒暄、赞美作为铺垫 充分展示卖点、亮点的方式 重要客户的沟通技巧 第四章 怎样与领导进行沟通 向领导请示汇报的程序和要点 与各种性格的领导打交道技巧 说服领导的技巧 第五章 怎样与部下进行沟通 下达命令的技巧 赞扬部下的技巧 批评部下的方法 第六章 电话沟通技巧 电话在商务活动中的作用 电话沟通的基本要求 电话沟通的类型及内容 接电话技巧 挂断电话的技巧 电话沟通基本技巧 如何克服恐惧
内容丰富。其中最难的是听的技巧。一边听，一边问，问的技巧也不容易。看完了这本书，就去看《问得好》，学会听，学会问，学会让别人觉得他们很重要。从别人那里，看到他们的优点，发现世界的美丽。
看完了这本书，读者会去听别人所说，表达自己所想，问问题来多了解人，虽然一切改变都不易，但一切开始还不晚。
商业，就是为的活动。人的活通过沟通来串联。
不知会不会有人跟贴?
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