<p>沟通技巧讲义[沟通，通则不痛]<br/><br/>一、沟通的定义<br/>二、沟通的意义<br/>三、沟通的类别<br/>四、沟通的范畴<br/>五、沟通的特性<br/>六、有效沟通的基本功<br/>七、非语言沟通<br/>八、工作沟通的7个步骤<br/>九、企业内的沟通 <br/>十、团队沟通六原则<br/>十一、有效的交流<br/>十二、成功沟通应具备11个条件 </p><p> <br/></p>