医院考核：病人需要什么 我们考核什么
今年上半年，北京协和医院各项业绩指标呈现良好态势：门诊量比去年同期增长10%，出院人数增长16.3%，手术量增长18%，平均住院日下降0.9天，病人满意度进一步提升，医疗投诉率持续走低，而被SCI(《科学引文数据》)收录的文章数接近去年的总数。
　　该院院长赵玉沛说，这组全线飘红的数据表明，通过推行全面绩效考核，医院整体的工作效率与服务能力得到大幅提升，医院管理也上了一个台阶。
　　让绩效考核成为指挥棒
　　两级考核“逼”出难题解法
　　2008年年初，医院新领导班子上任伊始就决定把医疗质量和安全放在首位，在全院深入开展综合绩效考核，最大限度地调动全院职工的积极性，提高服务能力，让患者受益。赵玉沛说：“病人需要什么，我们就考核什么。要让绩效考核成为指挥棒，强化医院在服务质量和岗位工作量上的明确导向，破解效率、质量与服务难题，促进学科发展。”
　　在绩效考核中，全院科处室被分为手术科室、非手术科室、医技科室、职能处室与后勤部门四大块，全部实行量化考核。临床及医技科室采取150分制，职能处室与后勤部门采取100分制。截至今年上半年，医院先后出台了3个考 ...