学习目标
●学会正确应对前台有约接待●学会正确应对前台无约接待
一天，有位客人一上来就说要找经理，虽然约见日程安排中并没有此人的姓名，可前台秘书小李一听他说有急事，就不管三七二十一，赶紧带他会见经理。这下可真是闯了不小的祸，原来这位客人是一位上门推销的推销员，而经理当时正在为即将召开的股东大会忙得不可开交，根本没有时间约见他，可他却着着实实缠着经理说上了半个小时，这样一来，经理的工作就给耽搁了。事后，经理狠狠地批评了小李，说她的接待工作没做好，对待不速之客，事先没有做好分流工作，随便就安排上司与他们见面，影响了上司的工作。这可难倒了小李：“对待不速之客，事先还要进行分流工作，接待工作怎么这样复杂，我该怎样去甄别这些不速之客呢？”小李陷入苦苦的思索中。
实务6 应对前台接待
实务情境体验
微思考：·秘书小李究竟“错”在哪里？·如果你是秘书小李，你将如何甄别不速之客？