机构员工的岗前培训是新员工加入公司的重要一步，通过此培训能够提升工作效率，减少公司的人工成本，更好地为客户提供服务。该培训项目应该向新员工提供足够的工具和知识，使他们能够成功地使用公司的软件、了解公司的历史和业务。本文将提供一个机构岗前培训方案以便您参考。
岗前培训的主要目标是确保每位新员工能够成功地融入公司，为公司提高效益。以下是培训计划的主要目标：
提供公司的教育、宗旨和服务的概述;
开始使用公司的软件和系统;
培养新员工的职业素养和道德规范;
建立良好的工作习惯和态度;
为以后的工作提供适当的基础和扎实的技能。
为确保该项目的成功实施，以下是新员工必须了解和满足的基本要求：
准时参加培训项目;
掌握所需的技能和知识，了解公司的各项规章制度;
积极参与培训，提出问题并与教师互动学习;
理解公司的使命和价值观;
了解公司的历史和组织结构。
公司使命和价值观
服务、品牌与市场定位
公司历史和业务概述
公司业务流程图示
处理客户较难问题的技巧
如何维持客户忠诚度
公司的硬件、软件及工具介绍
公司政策和程序的了解
技术的低下成本实践
合适的会议时间使用
等级与KPI提供办法
优秀的团队跟踪 ...