导游资格证考试知识：旅游投诉管辖
　　2017
年的导游资格证考试报名时间预计在
7月份开始，为了方便
大家复习，下面
yjbys
小编为大家准备了一些关于考试的知识点，欢迎
阅读。　　旅游投诉管辖的含义　　
(一)旅游投诉管辖的概念
　　是指各级旅游投诉管理机关和同级旅游投诉管理机关之间，受理
旅游投诉案件的分工和权限。旅游纠纷一旦产生，对于旅游纠纷的当事
人而言，首先面临着到什么地方去投诉，由哪个具体的旅游投诉管理机
关处理的问题
;对于旅游投诉管理机关而言，也面临着哪个机关有对其
处罚，这些问题不仅关系到行政机关能否尽职尽责地行使权力，既不互
相推诿，又不彼此相争，关系到国家是不是及时、有效、准确地追究违
法行为人的法律责任，而且关系到对旅游投主诉制度中占有重要位置。
　　(二)确定旅游投诉管辖的原则
　　确定旅游投诉管辖主要本着以下几个原则：
　　1、效率原则
　　效率是行政管理的最高价值，因此，旅游投诉管辖定，应当便于
旅游行政管理部门迅速、及进发现并制裁违法行为，既要使投诉方便、
及时，也要使日常的旅游行政管理的有关情况能及时反馈。
　　2、兼顾旅游行政管理部 ...