员工关系管理复习提纲
题型：单选(
25题X1分，共25分）、填空（
10题X1分，共5分）、名词解释（
5题X3分，共15分）、简答题(
5题X6分,共30分）、论述题（
2题X10分，共20分)第一章员工关系管理概论
1、(P2）员工关系：是社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是
20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代
“劳动关系
”的概念。（名、选）
2、(P3）员工关系的特征：复杂性和多变性;
个别性和集体性
;平等性和
不平等性；对等性和非对等性
；经济性、法律性与社会性
。所谓对等性义务
，是指一方没有履行某
一义务时，他方可以免除另一相对义务的履行。(选）
3、（P4）员工关系管理：是指为保证企业目标的实现，而对企业中涉及企业与员工、管理者与被管理者以及员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系和行为.（名）
4、（P4）企业内部人力资源管理工作，除了
员工关系管理
之外，都有可能采用
外包方式来处理.（填）
5、（P5)员工关系管理的特征：员工认同企业
的愿景和价值观是员工关系管理的
起点。利益关系
是员工关系管理的
根本。 ...