形象设计的价值
永远不要一个穿着破皮鞋和不擦皮鞋的人。 ——华尔街俗语
  低头看看他脚上穿的，就知道他真实的身份。 ——英国鞋商
  多伦多华人律师阿兰．叶在社交场合遇到了一位大都会人寿保险
GS 的员王先生。两天后的周末，王先生如约前往阿兰家。阿兰打开大
门，迎进了西装革履、发型整齐、满脸微笑的王先生。
  “一个地道的保险推销员形象，大都会人寿保险 GS 真不愧为一
流保险 GS。”阿兰暗自称赞。当王先生与阿兰坐在沙发上时，跳入阿兰
眼帘的首先是王先生脚下那双已经变了形的旧皮鞋。它破旧、毫无光
泽、充满多道皱纹，与西服毫不相配。阿兰大失所望。
  当王先生移动身体时，阿兰心中为他那高质量的毛料西裤而祈
祷：“千万别让这么好的裤子去擦那双早已该进垃圾堆的破皮鞋。”尽管
王先生用极好的口才不厌其烦地介绍了多个适合于阿兰的保险政策，阿
兰的却全在那双如同木乃伊一般的破皮鞋上。阿兰谈到这段经历时认
为：“在我们律师事务所，任何加拿大的律师都穿着闪亮如新的皮鞋。
鞋，是一种身份的象征！穿着破皮鞋的人，只有两种可能：第一，他买
不起新鞋。那么，他一定是一个不成功的员。第二，他舍不得买新鞋。 ...