工程处理中心
返修管理
方案目的为北江明珠花园（一期、二期
，尤其是二期精装房
）业主入伙后房屋、设备设施进入免费保修阶段提供操作程序，以便及时处理客户报修和确保各类
设施设备正常安全运行。
适用范围适用于北江明珠花园物业
项目。职责1、物业公司
负责对维保期内维保单位履行维保工作质量、工作及时性、服务态度进行考核、监督
。2、工程处理中心
负责对制度的执行过程进行督导
。3、财务管理部
负责按工程处理中心提供给
工程部处罚依据，对维保单位进行
质保金扣
费用结算。
方法和过程控制
一、工程遗留主要存在的问题
1、设计与实际情况不相符而出现的功
能使用问题。2、施工过程中，施工队为节约成本而偷工减料，使
工程出现质量问题
。3、施工过程中，施工方法不得当，引起的质量问题
。4、施工材料质量方面出现的问题
。5、施工人员的技术水平不到位而引起的质量问题
。6、其它方面的问题。
二、工程质量问题处理方法
1、房地产公司
与物业公司在入伙前签订《工程返修委托代理合同》或施工方、
房地产公司
、物业公司签定三方《工程质量保修协议》，明确工作方法及相关责任
。2、为物业公司便于管理，
房地产公司 ...