贵州省2017
年导游服务能力考试大纲
　　国家旅游局定于
2017
年11月12月举行2017
年全国导游资格考
试，为了方便广大考生复习，下面整理了贵州省
2017
年导游服务能力
考试大纲，希望对大家有所帮助
!　　一、考试目的
　　导游服务能力
(现场考试
)是导游资格考试的重要组成部分，考试
目的是考核考生是否具备为游客提供现场导游服务的知识、技术、能力
和素养。主要测试考生的基本专业素质，包括景点讲解能力、导游规范
服务水平、导游应变能力及游客特殊问题处理等，还包括综合考查考生
的语言组织与表达能力、礼节礼仪常识以及服务意识和职业素养等。考
试遵循公平、公开、公正的原则，科学、合理地从考生中选拔合格的导
游，选拔培育一支高素质的导游人才队伍。
　　二、考试内容
　　1.景点讲解
　　主要考察考生导游讲解是否符合规范程序，考生对城市概况和景
点讲解的准确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出，具
有一定讲解技巧，以及回答景点问题的准确性。景点讲解主要围绕以下
内容：(1)景区级别
;(2)
景区地理位置
;(3)
景区组成
;(4)
景区的旅游价值
;(5) ...