随着电子商务的发展，人们购物越来越频繁，快递行业也越来越成熟。小区前台成为快递最后一公里的重要停靠点，如何管理好前台快递，既保障业主的权益，又提高物业服务质量，是目前小区物业面临的一个重要问题。为此，本文提出了一套前台快递规范管理方案。
建立快递台账，统计快递数量和接收情况。物业工作人员将每日收到的快递分别按照发件人、收件人、快递公司和收件时间等信息进行登记，并标注快递的状态，包括已领取、在前台等待领取和退回等。快递台账需要设置权限，仅有物业工作人员可以进行编辑和查询。
设置快递寄存期限和收费标准。为了鼓励业主及时领取快递，物业应根据不同业主的需求和情况，设置快递寄存期限和收费标准。例如，普通快递在前台寄存的免费期限为3天，超过3天后每天收费5元，重要文件和包裹寄存期限为5天，超过5天后每天收费10元。
设立快递领取流程和环节。业主领取快递需要经过物业前台的统一管理，在领取快递时需进行身份验证，核对快递信息。同时，在领取完成后需要将快递台账中的状态进行更新，确认业主已经领取。
健全快递安全保障措施和服务机制。物业应加强对快递存储的监管和管理，尤其是对有价物品的寄存、交付和领取环节。同时 ...