随着市场的竞争日益激烈，企业对客户需求的关注程度越来越高，因此客户满意度已经成为企业发展的关键指标之一。销售和客户服务的需求也越来越高，这就需要企业在人力资源方面进行合理的布局。
为了提高客户满意度，企业往往会聘请客户经理。客户经理既负责销售，又负责客户服务，是企业与客户之间桥梁。但是，客户经理的工作内容繁杂，既需要开拓新客户，又需要对老客户进行回访和服务，而且快速响应客户的问题，以及解决问题，这就需要客户经理具备一定的专业知识和技能。
针对客户经理的工作特点和需求，企业可以采取双聘方案，即同时聘请销售人员和售后服务人员，分别负责新客户开拓和老客户服务。这样的双聘方案有如下的优势：
将销售和售后服务分开，可以让销售人员专注于开拓新客户，不必分心处理老客户的服务和问题。这样可以提高销售人员的效率和专业性，更好满足客户需求。同时，售后服务人员负责处理老客户的问题，及时进行服务和回访，也可以提高客户满意度。
将售后服务人员从销售过程中分离出来，可以让其更好地关注老客户的服务。售后服务人员的专业性和服务能力可以得到更好的提升，为客户提供更好的服务体验。
双聘方案可以有效地节约成本。招聘销售人员 ...