重庆大学2021年9月《商务沟通》作业考核试题及答案参考
1.“贵公司对本公司的产品质量有什么看法?”属于( )。
A.选择性提问
B.证实性提问
C.引导性提问
D.一般性提问
参考答案：D
2.企业可以从哪些方面准确认知客户期望?( )
A.定期开展客户需求调查
B.设置服务目标
C.基于客户需求调查结果，完善服务行为
D.树立服务意识
参考答案：AC
3.( )是交易双方最关心的问题。
A.商品的数量
B.商品的品质
C.商品的包装
D.商品的产地
参考答案：B
4.一般来说，在合同规定的交货期内交货，不论价格如何变动，仍按( )执行。
A.协议定价
B.双方定价
C.合同定价
D.约定定价
参考答案：C
5.有时为了加快信息的传递，财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通，这是( )
A.上行沟通
B.下行沟通
C.平行沟通
D.斜向沟通
参考答案：A
6.接受名片时要尊重别人，专业要求是有来有往，要是没有也要比较委婉地告诉对方没带或用完了。( )
A.正确
B.错误
参考答案：A
7.转账结算可分为( )。
A.异地结算和同城结算
B.统一结算和同城结算
C.异 ...