南开大学2021年9月《旅游市场学》作业考核试题及答案参考
1.饭店给过生日的住店客人送上生日蛋糕是服务质量维度中( )的体现。
A.可靠性
B.有形性
C.响应性
D.移情性
参考答案：D
2.普通年金终值是一定时期内每期期末收付款项的复利终值之和。( )
A.错误
B.正确
参考答案：B
3.以下( )是非人员沟通方式。
A.广告
B.口碑宣传
C.顾客服务
D.公共宣传
参考答案：AD
4.从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在( )
A.大城市
B.沿海经济发达地区
C.南方
D.历史悠久的地区
参考答案：B
5.在任何情况下，服务企业通过服务补救都可以重新获得因服务失误而失去的顾客好感。( )
A.错误
B.正确
参考答案：A
6.( )是一种使企业在现有的战略基础上向更高一级目标发展的战略。
A.稳定型战略
B.紧缩型战略
C.增长型战略
D.竞争型战略
参考答案：C
7.冒险型心理类型的旅游者在选择出游目的地时，最喜欢选择( )旅游目的地。
A.国内
B.国际
C.新开发的
D.人气旺的
参考答案：C
8.微观旅游投资主体冲突的原因包括( )
A.资源有限性
B.制 ...