旅游一直是人们生活中不可或缺的一部分，随着经济的发展，越来越多的人更愿意把时间和金钱投入在旅游中。进一步推动了旅游市场的发展和竞争。根据数据显示，旅游市场正在经历一个全球增长的时期，2018年全球旅游业营收增长了4.4%，达到了8.2万亿美元，而未来五年的复合年增长率预计为3.8％。
中国的旅游市场也取得了稳定增长，人们越来越热爱旅游，对旅游的投入也在不断增加。据中国国家旅游局发布的数据，2019年
“五一”黄金周，国内旅游人数共计1.97亿人次，同比增长7.5%；国内旅游收入达到1176亿元人民币，同比增长8.2%。在这样一个繁荣的市场背景下，旅游景点的市场竞争愈发激烈。市场调查发现，消费者在选择旅游目的地时，更注重个性化、品质和服务。不同景点间的差距不仅是裸眼可见的，而且更体现在服务和营销上。
旅游爱好者是指有较强旅游需求、旅游经验丰富，且对于旅游目的地、旅游产品要求较高的消费者。他们有钱、有闲、愿意长时间旅游，热衷于尝试不同类型的旅游形式和风格。
家庭是我们旅游景点常见的客户群之一，有着不同的需求。他们往往带有儿童，对于旅游保障和安全要求很高，对景点的亲子互动和趣味性要求也很高。 ...