应对电梯困人事件应急处置预案
一、风险分析
因停电、运转
故障、通讯故障等导致电梯停运，发生困人事件。
二、组织机构及职责
（一）应急处置小组
组长：物业单位工程部负责人（值班经理）
成员：工程部电梯管理员、安防监控值班人员、电梯维保人员、客服中心值班人员
（二）职责
1.负责对被困人员的安抚、救援以及后续处理工作。
2.负责电梯故障排除、预防措施的制定和实施。
3.负责组织本预案的演习
及修订完善。
4.负责信息的收集和上报工作，形成专项突发状况
报告。三、应急处置程序（详见附件
1）（一）接到报警信息后，安防监控室或客服中心值班人员记录故障电梯梯号、停靠楼层或位置等信息，通知电梯管理员和值班经理，对被困人员进行安抚。
（二）电梯管理员通知电梯维保人员进行救援。
（三）如被困人员被顺利解救，查看人员有无受伤情况，发现有人身体不适立刻进行医疗救援。
（四）如被困人员无法解救，救援小组组长负责拨打
“119”
报警并持续对被困人员进行安抚，等待消防救援。
（五）工程部组织维保单位对故障电梯进行彻查，分析故障原因，举
一反三，消除此类安全隐患。
（六）物业单位形成突发状况
报告。四、注意事 ...