5S管理规范
为加强重庆万友售后服务管理，规范各服务网点的现场、现物，创造一目了然的工作环境，培养服务人员良好的工作习惯，树立良好的重庆万友公司形象，创建规范、标准的服务窗口，全面提高服务质量和工作效率，规范服务行为，提高服务人员素质，降低服务成本，提高重庆万
友整体经济效益和社会效益，特制订此管理规范.
一、方针及目标
推行方针：规范现场、现物，全面提升服务人员的素质。
推行目标：来人参观或上级检查，不需要作任何准备。
二、统一标志
所有服务人员在正常工作时间或值班时间内，一旦进入工作场所,都要佩戴由公司统一制作的工作标志牌，并合理穿戴工作服（长安统一服装）、帽、鞋，保持着装整齐。要求如下:（配图示)
1。工作标志牌统一佩戴在左胸上方（维修人员有否？）。
2。工作标志牌要长期保持干净。
3。工作服、
帽要按统一规定方式穿戴.
4.工作服、帽、鞋等，必须最少每星期洗净或擦净一次，平时随脏随洗。每周星期一上班时，必须穿上干净的工作服、帽、鞋等。
三、文明礼貌语言和称呼
公司全体服务人员,在工作场所内,都要使用公司统一规定的文明礼貌语言和称呼.
公司统一规定的文明礼貌语言如下：
顾客在现场 ...