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麦肯锡咨询：服务设计中人的因素（1币英文版）
笙箫作别
2700 15
2012-09-19
The human factor in service design.pdf
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题目：The human factor in service design
发布单位：麦肯锡咨询
发布时间：2012年1月

关注客户服务中人的因素，可以在更具心理常识、更具经济意义，以及更好度量。这篇文章是运营服务方面的一篇不错的文章，希望对这块有关注的版友阅读。
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zhangyanbnu
2012-9-19 17:11:21
低调点低调低调低调低调
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王宋成
2012-9-19 17:47:35
想看看
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zhangyuzhe007
2012-9-19 21:10:06
看看了，多谢啦
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life_life
2012-9-19 21:28:04
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lotuseaters
2012-9-20 08:28:12
THANKS
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