门店调研旨在了解所调查门店的经营状况、市场竞争情况、顾客需求和满意度等信息,为门店经营提供科学依据。具体的调研目的如下:
了解所调查门店的经营模式和管理方式。
分析所调查门店的市场竞争格局和发展趋势。
了解门店主要顾客需求和评价。
分析门店服务质量及其对顾客满意度的影响。
认识门店面临的问题和挑战,并提出解决方案。
门店调研采用在线问卷调查和实地访谈相结合的方法进行。
在线问卷调查是门店调研的主要方法之一,适用于广大消费者的参与。问卷调查主要涉及以下内容:
门店位置、面积和品牌等基本信息。
顾客购买渠道、购买频率和购买价格等数据。
顾客对门店服务质量、商品质量和价格的评价。
顾客对门店未来发展的期望和建议。
基于以上数据,可以了解门店的优势与不足,以为门店经营提供依据。
实地访谈主要针对门店店长和员工,通过面对面的交流和采访,了解门店经营模式、管理方式和服务质量等信息,同时也可以了解门店应对市场竞争和顾客需求的策略和思路。在实地访谈中,需要注意倾听门店经营者和员工的意见和建议,并提出相应的疑问和问题。
门店调研的时间和范围需经市场调研中心和门店经营者的协商确认。一般的门店调研时间为1- ...
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