随着社会的不断发展，人民的生活水平也在逐步提高，对自己的权益保护的意识也越来越强。在这样的背景下，群众对政府部门和企事业单位提出的投诉意见也在逐年增加。如何快速、有效地解决群众投诉，成为了政府部门和企事业单位必须要面对和解决的问题之一。
为了解决群众投诉问题，政府部门和企事业单位可以建立自己的投诉服务平台，通过平台收集和处理群众的投诉意见。平台可以通过手机APP、微信公众号、网站等多种形式进行搭建。具体来说，可以参照以下步骤进行搭建：
确定平台的搭建方式：确定投诉服务平台的搭建方式和形式，可以选择自行开发或寻找第三方投诉服务平台供应商。
注册平台账号：通过指定网站或拨打电话等方式注册账号，进行认证和授权，获取平台登录权限。
发布投诉信息：通过平台发布相应的投诉信息，包括投诉的问题、留言、附件等等。
处理投诉信息：通过平台对群众投诉信息进行统一的审核和处理，及时回复投诉者并处理相关问题。
统计和反馈：通过平台对投诉数据进行统计、分析，及时反馈投诉处理情况，提高公众对政府部门和企事业单位的信任和支持。
除了搭建投诉服务平台外，政府部门和企事业单位还需要加强督查和协调工作，及时解决群众反映的 ...