社群营销指的是通过社交媒体平台等在线社群渠道，与用户互动，达到品牌推广、营销销售等目的的一种营销手段。在当今互联网时代，人们的交流方式、社交行为及购买习惯都在不断更新，这也使得社群营销成为了营销行业中不可或缺的一部分，尤其对于线上品牌来说，社群营销更是必不可少。
建立品牌形象：通过与用户互动，传输精准的品牌形象，会使品牌更加深入人心
提高知名度：社群营销可以给用户留下更深刻的印象，增加品牌曝光度和知名度
增加用户粘性：对于有互动的品牌，用户会更加喜欢并且留下印象，增加用户忠诚度和粘性
低成本高回报：相较其他营销手段，社群营销成本低、效果大、收益高
1.明确社群类型和目标用户
不同社交媒体平台的用户和社群类型不同，品牌要根据自身产品特点明确社群类型和目标用户，才能更好地制定营销策略。
创造人性化的内容
品牌要针对目标用户，制作符合用户口味、具有人性化的内容，通过有趣、有用、有价值的内容吸引用户持续关注品牌账号和参与互动。
经营社群
经营社群即是通过对关注品牌账号的用户开展互动和活动，增加用户粘性和互动率，进一步丰富品牌的社群内容。
客服系统
建立快速、高效的客服系统，为用户解决问题，回答 ...