现在越来越多的医院开始重视术后的复诊率，尤其是一些慢性病，由复诊来带动消费，新接手的项目其中就有一项是关于治疗后病人回访的情况，大体的总结了一下。主要的方向思路就是：
①效果好要巩固，到更好
。②病情治疗是需要一个循序渐进的过程
。③每个人对于药物的吸收和敏感度不一样的，所以效果体现不一样，不要效果不明显就停药，否则就是前功尽弃
。④不能没有效果就私自停药，否则我们前面做的努力就全白费了
。⑤个例在任何地方都是有的，不排除个例出现，出现意外肯定是有原因的，我们要一起找到这个原因，然后一起帮助病人康复
。⑥低素质的人群在哪里都是有的，尤其是一些慢性病的病人，在心理上或多或少都有一些不正常，所以我们要让她发泄，病人发火，我们不能火，先求同再求异
。话术：回访人员：您好！您是
XXX吗？病患：是的，我是
。回访人员：您好，我是
****
医院的，我姓
X，给您来电是想了解一下，您在我院治疗后的病情，因为您在治疗后，没有给我们来电反映治疗情况，也
未能及时
的到院复诊，本着对
病患负责的态度，所以才给您来电，打扰
您了，还请您见谅。你现在治疗后的病情怎么样？
病患：1、效果不错（未打算复诊）
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