浅析收费站新员工培训需求培训需求是一般可分为员工需求、企业需求和市场需求。
对于刚入职高速公路收费站的
新员工来说，员工培训需求尤为重要。如何能快速进入工作状态，如何
为司乘人员
提供亲切自然的微笑
服务,如何能立足岗位
更进一步
,这是每一位新员工迫切需求。
下面结合连续五个月的调研情况,对
新员工培训需求
进行分析.
一、新员工需求现状
新员工对收费站培训的需求。
因收费站
作息时间及地理因素限制
，新员工在站内
工作之余
的生活极其单调，
主要以睡觉、看电视、上网聊天等
作为打发时间的
方式，没有意识到网络在文化提升、
学习等方面的重要功能。
单调的生活致使价值观上也呈现出保守、落后的
趋势，不利于其
职业发展
。新员工对专业技能的需求.
拥有一身过硬的本领
是大部分新
员工最强烈的愿望。
一方面新员工的专业与目前职业
不对口，即使有心
想进一步发展
，也普遍感到心有余而力不足。
他们职业
生涯的第一个
难题，就是业务技能
的问题，以扇面点钞和费率计算为最
。另一方面随着
集团公司
制度趋于完善
，收费站对员工
提出了更高的目标，但新员工的业务技能和服务水平还
满足不了
工作要求 ...