签派员资源管理中疲劳与压力对安全的影响及对策
签派员资源管理是伴随着机组资源管理的发展而产生的。
1979
年,美国国家运输委员会（
NASA
）首次提出机组资源管理
（CRM-Crew Resources Management
）的概念。
CRM是利用一切可获得的资源（人、设备和信息）来确保飞行安全，通过管理、防止机组人员的差错来改善安全点人为因素的方法。航空公司不断认识到机组资源管理的重要意义，便渐渐
采纳并开始利用。随着机组资源管理的发展，也由最初的驾驶舱飞行机组延伸到客舱乘务员、飞行签派员、空中交通管制员等。
起初，签派员资源管理（
DRM-Dispatcher ResourcesManagement
）作为机组资源管理的一部分被探讨
。但随着航空公司业务的发展需要，签派员资源管理作为一个独立的部分，开始被各个航空公司所研究。
合理有效地利用签派员这一资源，使飞机在整个运转过程当中
处于最安全的状态，以提高整个航空公司的经济效益，已成为各个航空公司迫切需要解决的问题。
签派员资源管理的研究在国内尚处于雏形阶段，考虑到签派员资源管理是人力资源开发的一种综合运用，有必要对它进行全面 ...