一、客户档案的管理
建立客户的档案至少有两个好处，第一有利于客户资料的整合和再利用,可以方便对客户深度的开发；第二有利于对于我们的客户进行分类服务,进行深度服务.客户档案管理有两个标准，第一要统一管理,第二要及时更新.
首先,什么叫统一管理呢？
就是所有的客户要有统一的格式，要有统一的分类及存储标准。可以利用WORd、Excel对所有的客户信息进行进一步的梳理，这样会让工作效率进一步提升.无论是个人也好，公司也好，客户档案的管理必须要制订一个标准和方法.
其次,档案表格要及时的更新，表格要繁衍最新的销售情况.有些企业的客户对象是个体消费者,有些企业的客户对象是组织,那么就要针对不同类型的企业设计不同的客户信息表格。表格上要包含想要了解的客户的所有信息，比如公司名字,所在地区,主营业务，团队规模，老板的姓名、电话，主要需求,成交记录等等.针对这些信息要统一制表，然后不断搜集这些企业的信息,这样在未来成交和服务的时候，这个表格就可以起到很重要的参考作用。
针对比较重要的客户,要形成它的独立的表格，然后按照不同的分类方式去进行存储，保存到不同的文件夹里。还可以有一个总的清单,总的清单上要对所 ...