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2012-09-24

一开始做外贸的时候,相信很多外贸业务员都犯过这样或那样的错误,第一单的一些教训,相信都会十分深刻,这里总结一些业务员第一单的教训经验,看看你中枪了没?

未及时回复客户

平子做贷代业务员,周一时,联系了客户,谈得很不错,自以为这一单已经十拿九稳了,就没有进行紧密跟踪,但客户也没有联系了,过了几天,打开外贸邮件管理软件,发现客户几天前就发了邮件过来追问两个细节问题,可是就是因为没有及时回复,客户泡汤了。

认真的对待客户,及时的和客户取得交流,因为在外贸业务过程中,很多事情都需要不断的讨论。后来,平子说,每天都查阅邮箱里的邮件,养成了习惯,一直持续到现在。

私自给客户降价

小A刚做外贸的时候,来的一个客户,双方都谈得比较好,都说到了一些生活方面的问题,类似于朋友,所以,当客户说产品能不能价格再低一点的时候,小A顺理成章的说,没问题,可后来,当他向经理汇报时,经理却表示,由于客户订的数量没有达到一定的标准,价格少不了,可怜了小A一直跟客户解释,客户却认为在欺骗他。

这样的问题,都是不重视细节的教训,在进入到企业后,如果有不能确定的事情,一定要询问上级。得到许可后再做。

交货期分歧

R的第一单和客户谈得很好,一切过程都非常谨慎,因为他知道,不管做得多好,没有出单就不能放下心,所以每一步都非常谨慎,但是,问题还是来了,有9月6号的商谈中,客户要求在月底出货,R表示很困难,因为根据生产周期,交货期是一个月,已经来不及了,在双方交涉无果后,单子也就泡汤了。

R后来总结说,没有把交货期的问题跟他全面,慎重,详细的确认是我的问题,下次要注意,不然,真是白忙活一场。

做外贸一个月后,就来了第一单,H表示很兴奋,也很在意,希望能够成单。客户的效率也很高,在确定产品和不是骗子公司后,确定了规格费用,直接打来了订金,H也和客户说好了交货日期。但是,生产那边却出了问题。

由于规格不同,生产时,决定用的规格和客户要求规格不同不说,还要多出几百块的运费,但产品寄过去之后,规格又是一个样,客户也表示了不满。

H说,提醒业务员,要选择那些有诚信的供应商,不然,会带来很多麻烦。


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