旅游产业是当前全球发展最快的产业之一，旅游业的快速发展也给旅游企业和旅游从业人员提出了新的要求。旅游管家是旅游企业中重要的职位之一，主要负责旅游线路、行程、住宿、交通等旅游计划的安排、组织和实施。随着旅游市场的日益竞争和国内外对旅游质量的不断提升，提高旅游管家的素质和技能是迫切需要的。因此，开展旅游管家培训至关重要。
针对旅游管家工作需要，旅游管家培训的主要培训目标包括：提高旅游管家的职业素质，拓宽旅游管家的业务知识和技能，提高旅游管家的服务质量，为旅游企业提供优质的服务，带动旅游行业的可持续发展。具体目标包括：
掌握旅游企业的运营管理知识，了解旅游企业的组织架构和职能分工。
熟悉旅游线路、行程、住宿、餐饮、交通等资源，能够独立制定和安排旅游计划。
提高旅游管家的服务理念和服务技能，提高服务质量，增加客户满意度。
学习旅游业界的最新动态，了解旅游市场的发展趋势，提高行业认识。
旅游管家培训的内容应设置课程体系，包括理论知识讲解、实践案例分享、操作指导、考核评价等环节。具体内容包括：
认识旅游行业：旅游行业的分类，发展历程，与其他产业的关系等。
旅游企业管理：组织架构、职能分工、作业流程 ...