作业1一、理论分析题
1、什么是霍桑实验：P14
20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的实验，由于这项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验.
霍桑实验的结论主要有以下四点：
3、关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率；
4、员工的需要金钱只是其中的一部分，大部分的需要是尊重、信任、安全感、和谐、归属感以及感情上的慰藉。
(1）职工是“社会人"。霍桑实验说明：职工还受到社会和心理影响，生产效率主要取决于职工的积极性,取决于职工的家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系.
（2）企业中存在着“非正式组织"。霍桑实验说明：除正式团体外，企业中还存在非正式的小团体,小团体通过不成文的规范左右着小团体成员的感情倾向和行为.
（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度。企业中的管理人员要同时具有—-经济技能和人际关系的技能.要对各级管理人员进行训练，使他们学会了解人们的逻辑行为和非逻辑行为,学会通过同工人交谈来了解其感情的技巧,使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡.
人际关 ...