酒店礼仪培训方案
　　多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚
的态度也许能使我们的生活、工作增添更多的乐趣
,使人与人之间更容
易交往、沟通。今天小编为大家整理了部分关于酒店礼仪的培训资料，
希望对大家有用。
　　宾客至上、服务至上作为酒店的服务宗旨
,它充分地反映了酒店
对每位员工的期望。作为一名酒店从业人员
,我们的一言一行都代表着
的企业形象
,对宾客能否进行优质服务直接影响到酒店的声誉
,既使有再
好的产品
,而对宾客服务不周
,态度不佳
,恐怕也会导致信誉下降
,业绩不振。总之
,讲求礼仪是酒店对每位员工的基本要求
,也是体现酒店服务宗
旨的具体表现。
　　微笑
　　人与人相识
,第一印象往往是在前几秒钟形成的
,而要改变它
,却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐
,但更重要
的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感
,增加友善和沟
通,愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人
,必能体现出他的热情、修
养和他的魅力
,从而得到人的信任和尊重。那么
,大家在日常的生活、工
作中是否面带微笑呢
?　　仪表要求
　　大家清晨起 ...