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2025-07-12
菊花公司是一家专业从事家居用品生产和销售的公司。公司在市场上拥有良好口碑,并深受消费者的信赖。为了更好地为消费者提供满意的售后服务,菊花公司制定了一系列的售后服务方案。
在商品出现问题或质量不满意的情况下,消费者可以在购买日起的7日内申请换货服务。如果商品没有人为损坏,经过确认后可以予以换货。在换货过程中,菊花公司将免费提供物流服务,确保商品的安全送达。
在商品保修期内出现问题,消费者可以申请维修服务。菊花公司将免费提供维修服务,并承担由此产生的人工和材料费用。如商品不能维修或维修失败,菊花公司将提供相应的退换货服务。
在商品出现问题或质量不满意的情况下,消费者可以在购买日起的15日内申请退换货服务。如果商品没有人为损坏,经过确认后可以予以换货或退货。在退换货过程中,菊花公司将免费提供物流服务,确保商品的安全送达。
消费者可以通过以下方式申请售后服务:
在菊花公司官网提交售后服务申请;
通过菊花公司售后服务热线申请;
在菊花实体店内进行申请。
菊花公司将在收到售后服务申请后,进行确认是否符合售后服务政策要求。
如果确认符合售后服务政策要求,菊花公司将会提供相应的售后服务,包括维修、换货 ...
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菊花售后服务方案.docx

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