精细服务是现代服务业发展的一种重要趋势，它在提高服务质量、满足客户需求方面发挥至关重要的作用。为切实增强我公司的竞争力和服务水平，策划了本次精细服务调研活动。本活动将通过多种方式了解客户需求，优化服务流程，提高服务效率，打造出更满意的服务体验。
了解客户的服务需求和服务期望，为后续服务提供支持
对现有服务流程进行优化，提高服务效率
掌握市场竞争情况，切实提高公司竞争力
线下调研：通过客户访谈、焦点小组讨论、问卷调查等方式了解客户需求和期望，并反馈客户意见和建议，发现问题及时解决。
线上调研：设置网上问卷，进行网络在线调研，并定期对调研结果进行分析和总结。
在线下调研中，我们将精心策划客户访谈和焦点小组讨论活动，邀请公司高管、服务专员及客户代表等参加，充分听取客户意见和建议，并就服务流程、服务内容、服务态度等重点问题展开对话，探讨切实可行的改进方案。
线上调研中，我们将在公司官方网站、社交媒体、公司微信公众号等多个平台上进行在线问卷调查，目标群体为公司用户，调查将重点涉及用户需求、用户满意度、服务提升方案等多个方面，确保调研结果科学准确。
活动过程中，组委会将不断收集意见和建议，并做出相 ...