随着社会经济的发展，银行作为国民经济的重要组成部分，发挥着重要的作用。中国农业银行作为中国四大银行之一，在国内银行业中所占的地位不可忽视，然而在基础管理方面还存在着很大的提升空间。
存在人员流动性大，导致员工的技术水平、工作经验等方面的不足。
对客户的需求感知比较差，服务能力欠佳。
信息化建设严重滞后，业务处理速度较慢，客户流失率高。
对内部业务各环节的质量控制不到位，对外沟通不畅。
为了解决以上问题，我们提出以下的解决方案：
加强人员培训计划，提高员工的专业技能和工作经验。
配备更多的管理人员，建立完善的人员管理制度，降低人员流动率。
定期对员工的业绩进行评估，对业绩突出的员工进行奖励。
加强客户需求感知，建立完善的客户服务体系，提高服务能力和质量。
定期邀请客户参加座谈会，了解客户反馈，及时解决客户问题。
在线客服系统的建立，提供快速、高效的客户服务。
建立信息化和服务化一体化的网络平台，提升业务处理速度和客户体验。
引入创新技术，开展移动终端业务，方便客户随时随地处理业务。
加强信息安全和风险控制方案，提升数据安全保障能力。
建立全员参与的内部质量管理制度，优化内部业务流程和管理 ...