营运管理手册
第一章 运营工作范畴及工作职责
【1】运营概念
运营简而言之是整个
店铺的运作和经营管理，运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。
细致性指营运的很多工作是非常烦琐细致的小事，而又非常重要，并且这些工作又须立即处理。
标准性是指营运的流程与规范是要严格执行的，不论谁来做,在哪里完成，都一样执行公司的营运标准。
效率性是指营运工作完成要高效率，一方面营运工作不是分割的，任何一个环节出了问题都会影响其他环节，甚至严重时会导致恶性循环；另一方面营运具有很强的时间性，错过最佳时间，则无以补救.
协作性是指团队的作业,营运的工作是要各个部门、全体员工共同参与才能做好，只有所有员工都能有意识自觉工作，营运的良好水准才能长久维持.
创新性是指营运的最终目标是营造一个不断变化、吸引人的购物气氛,创造良好的销售业绩.标准化、规范化的管理是衡量营运是否有效运转的重要指标
。【2】运营部工作范
畴商品进入店铺后,对整个店铺销售的整个运营过程进行管理。
【3】运营部工作职能
1．制度管理：制定
店铺日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运
营管理制度。
2．财务预算:参与
店铺的整体的运营成 ...