物业管理实务案例分析题
第一章 物业服务企业设立和组织机构
1、你是一个职业经理，负责组建一个准备接管30万㎡的商品房(中等偏高端）居住小区的物业服务公司。按1上级领导的要求：成立之初的组织机构设置要考虑公司的发展要求，要贯标(ISO9000）。请说明:
(1）影响物业服务企业组织机构设置的主要因素是什么？
（2)按直线职能制组织形式思路,设立公司职能部门，并确定各部门的职责。
(3）直线职能制的主要优缺点.
【答案】
（1）主要因素有
企业战略因素；
外部环境因素；
技术因素;
组织规模和所处阶段.
（2）应设立的职能部门及职责如下:
①总经理室:一般设总经理和若干副总经理及“三师"(总会计师、总经济师、总工程师等），部分企业还设有总经理助理,他们共同构成企业的决策层，对企业的重大问题作出决策.
人力资源部:制订企业各项人力资源管理制度，编制人力资源发展和培训计划,优化人力资源结构和人力资源配置，设计实施薪酬管理方案，完成人员的招募、任免、调配、奖惩、考核、培训、解聘、辞退等工作。
②行政管理部:编制实施日常行政管理，企业文化建设,品牌管理和信息化建设规划和预算，建立相关规章制度,管 ...