物业人员服务人员服务礼仪
日常礼貌用语
普通话运用礼貌用语
物业管理员
需要在场合恰当地使用相应的语言。
问候：您好！早安、午安、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回来了等.
使用欢迎语：
欢迎您来我们国贸
＊*、我们小区、欢迎您入住
/驻本楼、欢迎光临。
使用祝贺语:
恭喜、祝您节日快乐、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚快乐、祝您新春快乐、恭喜发财、顺祝平安
。使用告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来等.
使用道歉语：
对不起、请原谅、打扰您了、失礼了.
使用应答语：
是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的等.
使用征询语
请问您有什么事、我能为您做什么吗?需要我帮您做什么吗？您有别的事吗？
使用请求语:
请您协助我们
……，请您……好吗？使用商量语
……您看这样好不好等.
使用解释语：
很抱歉，公司的规定就是这样的等。
运用服务用语
1、物业管理员对来访者主动说：“您好，欢迎您光临
**物业、“您好，请问您找哪一位”，“您好，请问我可以帮助您吗”等。
2、物业管理员确认来访者的来意以后应说:“请稍等，我帮您转接 ...