随着企业日益发展壮大,需要更好的服务保障来支持企业稳定运作和快速扩张。而企服部负责为企业提供全方位的服务保障,因此在岗位设置上必须充分考虑部门的使命和职责,合理安排职位和职责,以确保企动部门有效执行任务。因此,本文档提出企服部岗位设置方案。
总经理是企服部的最高行政负责人,负责全面领导、协调、指导企服部的各项工作。总经理需具备高度的领导力、策略制定能力和团队管理能力。其主要职责包括:
制定和认可企服部的工作计划、战略和目标;
领导、管理和指导企服部各部门日常工作;
确保企服部的运营和业务推进顺利进行;
维护和发展企服部与客户的良好关系;
表示企服部向外界作出汇报,代表企服部参与行业活动。
销售部门的主要职责是推广和销售企服部的服务,其工作重点在于开展市场调研、拓展业务渠道、开拓新客户、维护与老客户的关系。销售部门的职位设置包括:
销售总监
销售经理
销售代表
运营部门则主要负责企服部的日常运营、服务实施和售后服务。其主要职责包括项目管理、项目实施、售后服务等方面。运营部门的职位设置包括:
运营总监
项目经理
售后服务经理
售后服务工程师
人力资源部门负责为企服部提供人才招募、培训和管理 ...
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