近年来，线下商场的销售面临着越来越大的压力。其中一个原因就是越来越多的消费者开始转向网上购物。一个网上购物平台可以覆盖全国各地的消费者，而地理位置限制已经不再是线下商场的优势。
另外，随着消费者需求的不断变化，线下商场需要不断改进和升级，以保持吸引力。否则，他们将失去对消费者的吸引力，从而失去他们的受关注。
在这一过程中，商场流失会员召回方案变得越来越重要。一旦会员离开了商场，那么重返商场变得十分难以实现。因此，商场需要制定一套可行的方案，用来实现会员的召回，让他们重新成为商场的忠实顾客，提高商场的销售和知名度。
以下是商场流失会员召回方案的具体步骤：
当会员不再光顾商场时，商场需要摸清他们流失的原因。因为只有对原因有充分的了解，才能运用对的方法重新建立双方的联系。
商场可以通过以下方法了解会员的流失原因：
派遣专业人员在商场门口或会员服务中心，针对流失会员进行问卷调查，了解会员流失的原因。
问卷调查可以分为以下几个方面：
商品方面：商品种类、品质、价格等等是否对会员的需求和预期不符。
服务方面：服务态度、服务质量等是否达到会员的预期。
环境方面：商场的氛围、平面设计等是否达到会员的预 ...