第二单元导游人员的礼仪
[知识目标] 1、了解导游人员的仪容仪表礼仪，基本仪态礼仪，语言表达礼仪的重要性。2、理解导游人员仪容仪表，基本仪态，语言表达，致欢迎词的内容，并能熟练应用于今后的实际工作中。
学习目标

[能力/素质目标]
1、掌握导游人员的仪容仪表礼仪，基本仪态礼仪，语言表达礼仪的基本内容。2、熟悉旅游服务业服务礼仪的基础理论。3、培养学生仪容修饰及服饰搭配的技巧，掌握面部化妆的程序和技巧。4、提高学生运用导游迎送礼仪，运用导游沟通协调礼仪和导游讲解礼仪实践的能力。