有道是“知错就改”，人不怕犯错误，却怕不承认过失，明知故犯。在人际交往中，假如自己的言行有失礼不当之处，或是打搅、麻烦、阻碍了别人，最聪慧的方法，就是准时要向对方愧疚。
例如，由于不了解实际状况，而当众错怪了部下，就应当胸襟坦荡一些，在确定自己错了之后，绝不能文过饰非，将错就错，一错再错，而应当马上以适当的方式向部下真心实意地愧疚。这样才会被谅解，才称得上是强者。
愧疚的好处在于，它可以冰释前嫌，消退他人对自己的反感，也可以防患于未然，为自己留住知己，赢得伴侣。
在商务交往中，需要把握的愧疚的技巧，有下面几点。
第一，愧疚语应当文明而规范。有愧对他人之处，宜说：“深感歉疚”，“特殊惭愧”。渴望见谅，需说：“多多包涵”，“请您谅解”。有劳别人，可说：“打搅了”，“麻烦了”。一般场合，则可以讲：“对不起”，“很愧疚”，“失礼了”。
其次，愧疚应当准时。知道自己错了，马上就要说“对不起”，否则越拖得久，就越会让人家“窝火”，越简洁使人误会。愧疚准时，还有助于当事人“退一步海阔天宽”，避开因小失大。
第三，愧疚应当大方。愧疚绝非耻辱，故而应当大大方方，堂堂正正，完全彻底。不要遮遮掩掩，“欲说还 ...